TANYAFAKTA.CO, KOTA JAMBI – Tak pernah bosan, Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, M.K.M., disetiap kesempatan mengingatkan para ASN disemua lini pemerintahan Kota Jambi untuk terus memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Hal yang serupa juga dilakukan Wako Maulana ketika menjadi narasumber utama dalam Webinar Pelayanan Publik bertajuk “Dari Janji ke Aksi: Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Unggul” yang diselenggarakan oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BKPSDM) Kota Jambi pada Rabu, (18/6/2025). Webinar ini merupakan seri pertama dari rangkaian Anugerah Sistem Berbasis Kinerja (ASB) Tahun 2025 dan diikuti secara daring oleh lebih dari 2.000 peserta dari berbagai daerah di Indonesia.
Dalam kegiatan yang dibuka oleh Kepala BKPSDM Kota Jambi, Liana Andriani, STP., M.E., hadir pula sejumlah narasumber nasional seperti Sarinah Dewi, S.E., M.E., Widyaiswara Ahli Madya LAN RI, serta Yudho Baskoro, S.Sos., M.Si., M.P.P., Kepala Biro Komunikasi Publik, Umum, dan Kesekretariatan BRIN.
Sementara itu, Wali Kota Maulana membawakan materi bertajuk “Akselerasi Pelayanan Publik dan Capaian 11 Program Unggulan 100 Hari Kerja Menuju Kota Jambi Bahagia”, yang disampaikan dengan lugas dan penuh semangat kepada peserta webinar yang berasal dari dalam maupun luar Kota Jambi, termasuk dari Batam, Kalimantan, Sulawesi, Pekanbaru, Lampung, Kerinci, hingga Nusa Tenggara.
Dalam paparannya, Maulana menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik yang cepat, adaptif, dan berpihak pada kepentingan masyarakat. Menurutnya, seluruh aparatur sipil negara (ASN), terutama mereka yang menjabat di posisi strategis dan berhubungan langsung dengan masyarakat, harus memiliki empati, akuntabilitas tinggi, serta mampu memberikan kenyamanan kepada publik dalam proses pelayanan.
Ia mencontohkan pelayanan kesehatan sebagai sektor yang paling dekat dan paling sensitif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Interaksi layanan kesehatan terjadi setiap hari dengan orang-orang yang sedang mengalami kondisi rentan. Maka, pelayanan publik harus paripurna dan dijalankan dengan jiwa pelayanan yang kuat,” ujarnya.
Maulana juga menjelaskan bahwa pelayanan publik bukan hanya soal memenuhi prosedur atau regulasi, tetapi menyentuh aspek kemanusiaan yang mendalam. Menurutnya, kualitas pelayanan menjadi cerminan langsung dari kinerja pemerintahan daerah.
Dengan tegas, Maulana juga ingatkan para ASN yang berada di Kota Jambi untuk terus membenahi diri dan berjuang untuk memberikan pelayanan yang lebih prima kepada seluruh masyarakat Kota Jambi.
Tinggalkan Balasan