Rivan menambahkan bahwa semangat apresiasi pelanggan tidak hanya hadir pada hari peringatan tertentu, tetapi merupakan bagian konsisten dari budaya layanan perusahaan.
“Jasa Marga menegaskan bahwa apresiasi kepada pelanggan bukan hanya aktivitas simbolik pada hari tertentu, melainkan bagian dari budaya layanan yang diwujudkan melalui inovasi teknologi, peningkatan layanan operasional, dan tindakan perbaikan yang memprioritaskan pengguna jalan.
“Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional 2025, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan suara pelanggan, serta menghadirkan pengalaman berkendara yang aman, nyaman, dan berkeselamatan,” tutup Rivan.
Pemulihan Cepat di Gerbang Tol Pascademo
Selain apresiasi kepada pelanggan, Jasa Marga juga bergerak cepat memperbaiki sejumlah gerbang tol yang terdampak aksi unjuk rasa.
Tim operasional dikerahkan untuk mempercepat pemulihan fasilitas transaksi dan komponen pendukung lainnya, dengan koordinasi intensif bersama pihak terkait.
Upaya ini dilakukan agar proses pemulihan berjalan efisien dengan tetap menjadikan keselamatan pengguna jalan sebagai prioritas utama.
Sebagai langkah mitigasi, pengaturan lalu lintas sementara diberlakukan bila diperlukan guna menjaga kelancaran layanan tanpa mengabaikan aspek keselamatan dan keamanan.
Imbauan Bagi Pengguna Jalan Tol
Jasa Marga mengimbau para pengguna jalan untuk selalu memantau kanal resmi perusahaan terkait informasi lalu lintas terkini dan permintaan pelayanan jalan tol.
Layanan dapat diakses melalui One Call Center 24 jam Jasa Marga di nomor 14080, akun resmi X @PTJASAMARGA, serta aplikasi Travoy yang tersedia bagi pengguna iOS dan Android.(*)
Tinggalkan Balasan